Un mensaje de los fundadores:<\/p>\n
Creamos la empresa para ayudar a los viajeros a descubrir m\u00e1s de este incre\u00edble pa\u00eds de una manera segura, flexible y divertida.<\/p>\n
No somos fan\u00e1ticos de los t\u00e9rminos y condiciones, y nuestra empresa rara vez necesita usarlos, ya que siempre estamos tratando de ayudar a los viajeros a resolver cualquier problema que puedan tener. Sin embargo, obviamente, para cualquier negocio, son un requisito indispensable.<\/p>\n
Los t\u00e9rminos y condiciones a continuaci\u00f3n son est\u00e1ndar para la industria de viajes\/transporte, redactados por abogados siguiendo las recomendaciones de nuestra compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/p>\n
A menudo hemos ido en contra de nuestros propios t\u00e9rminos y condiciones para ayudar a nuestros pasajeros con cualquier problema que hayan tenido, y estamos orgullosos de c\u00f3mo tratamos a nuestros clientes que tuvieron problemas durante la pandemia de COVID-19 en 2020.<\/p>\n
Por favor, lea a continuaci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones completos, y gracias por su tiempo.<\/p>\n
Los fundadores<\/p>\n
Es requisito necesario para la adquisici\u00f3n de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones que a continuaci\u00f3n se redactan. El uso de nuestros servicios, as\u00ed como la compra de estos implica que usted ha le\u00eddo y aceptado los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para adquirir uno de nuestros servicios, ser\u00e1 necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definici\u00f3n de una contrase\u00f1a.<\/p>\n
En estos t\u00e9rminos y condiciones referentes a \u00abusted\u00bb o \u00absu\u00bb quiere decir el comprador del pase y\/o el pasajero con el pase para viajar, como corresponda. Las referencias a \u00abnuestro\u00bb significan Peru Hop.<\/p>\n
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administraci\u00f3n de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros servicios. Peru Hop no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.<\/p>\n
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, est\u00e1n sujetas a un proceso de confirmaci\u00f3n y verificaci\u00f3n, el cual podr\u00eda incluir la verificaci\u00f3n de la reserva y disponibilidad del pase para viajar, validaci\u00f3n de la forma de pago, validaci\u00f3n de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificaci\u00f3n por medio de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Los precios de los servicios ofrecidos en esta p\u00e1gina web son v\u00e1lidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.<\/p>\n
Los Pases para viajar de Peru Hop (Pases de viaje) son v\u00e1lidos para viajar con la ruta indicada en una direcci\u00f3n con el Pase del viaje.<\/p>\n
El viaje con el Pase debe comenzar dentro de los 12 meses de la fecha de compra a menos que se indique lo contrario. Los Pases son v\u00e1lidos por 12 meses desde la fecha del primer viaje, o hasta que haya viajado por todas secciones del Pase, lo que ocurra primero.<\/p>\n
No Shows: En caso usted no se presente en ninguna salida reservada y confirmada su pase ser\u00e1 invalido al menos que y hasta que pague un cargo de $50 USD para restablecer el Pase.<\/p>\n
Downgrades del Pase: Si usted compr\u00f3 un pase y luego desea un downgrade a un pase m\u00e1s barato por alguna raz\u00f3n, el reembolso depender\u00e1 del tiempo en que usted notific\u00f3 esto. Si lo hizo ANTES de empezar su viaje, no se habr\u00e1 ning\u00fan cargo. Si lo hace durante el viaje, no habr\u00e1 ning\u00fan reembolso ya que nosotros ya hemos reservado su asiento para los siguientes buses.<\/p>\n
Pasajeros menores de 18 a\u00f1os deben viajar con sus padres, conyugu\u00e9 o tutor. Debe haber al menos un padre, conyugu\u00e9 o tutor por cada 2 pasajeros menores de 18 a\u00f1os. Prueba de identificaci\u00f3n y la edad pueden ser solicitados y de no proporcionar dichas pruebas pueden invalidar su Pase Viajar.<\/p>\n
Se requiere reservar el viaje con los servicios de Peru Hop y debe ser hecha al menos 12 horas antes de la fecha de salida para asegurar su asiento abordo del bus. Los cambios en las reservas deben realizarse al menos 12 horas antes de la salida. Todas las reservas y los cambios deben hacerse usando nuestro sistema de acceso INICIAR SESI\u00d3N desde donde se puede cambiar todos sus horarios de los buses. Si ha reservado 1 etapa del viaje, y lo pierde o cancela con menos de 12 horas de anticipaci\u00f3n, nos reservamos el derecho de cobrar una penalidad para reservar su asiento en el siguiente bus\u2026 este cargo no ser\u00e1 m\u00e1s de $50USD.<\/p>\n
Su agente de viajes act\u00faa a su favor y el dinero pagado a su agente no constituye un contrato por descripci\u00f3n entre usted y Peru Hop. Su agencia de viajes y Peru Hop son independientes entre s\u00ed. Recibido este importe por su agente deber\u00e1 enviarse a Peru Hop de otro modo las reservas no ser\u00e1n aceptadas. Usted debe obtener la confirmaci\u00f3n de su agencia de viajes de que el dinero ha sido enviado.<\/p>\n
Est\u00e1s advertido quedarte con todas tus pertenencias VALIOSAS, EQUIPOS ELECTR\u00d3NICOS, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS y DINERO contigo en tu equipaje de mano. Aseg\u00farese tambi\u00e9n de que sus pertenencias est\u00e9n debidamente embaladas y, cuando sea necesario, en coberturas duras. Nunca empaque art\u00edculos fr\u00e1giles en su equipaje grande. Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su equipaje se maneje con cuidado, el viaje de una bolsa a trav\u00e9s del sistema es inevitablemente duro. Como tal, la responsabilidad de Peru Hop por p\u00e9rdida o retraso de, o da\u00f1o al equipaje, est\u00e1 limitada bajo los t\u00e9rminos y condiciones establecidas abajo.<\/p>\n
En ning\u00fan caso esta compa\u00f1\u00eda ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o incluyendo, pero no limitado a, da\u00f1os directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras p\u00e9rdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.<\/p>\n
Los pases de Peru Hop no son transferibles, sin embargo, se pueden hacer excepciones. Pregunta muy bien y es posible que puedas transferir tu pase si hay una buena raz\u00f3n. Puede presentar su caso por correo electr\u00f3nico a info@peruhop.com.<\/p>\n
Triumph Tours & Trips LLC es nuestra empresa colectora que representa los intereses de Peru Hop para el procesamiento de los pagos por parte de nuestros clientes a trav\u00e9s de Stripe.<\/p>\n
Todos los pagos son procesados v\u00eda tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de forma segura a trav\u00e9s de Stripe, o los medios de pago vinculados a este servicio, no almacenamos datos de sus tarjetas.<\/p>\n
Peru Hop NO ofrecer\u00e1 ni vender\u00e1 Productos comerciales que: sean ilegales o potencialmente ilegales, incluyendo productos falsificados, robados, restringidos por significado hist\u00f3rico o fraudulentos. Los Productos comerciales vendidos mediante los Servicios deben cumplir con la normativa vigente, incluyendo los Productos comerciales vendidos a personas que no se encuentren en Estados Unidos; infringir o infligir en tentativa los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de un tercero o que puedan ser injuriosos, calumniosos, o difamatorios de cualquier manera, nosotros determinemos, exclusivamente bajo nuestro criterio, inapropiados, ofensivos, pornogr\u00e1ficos, sexualmente expl\u00edcitos, o violentos; o sean producidos como, o cuya intenci\u00f3n primaria de uso sea utilizarse como armas, incluyendo armas de fuego, dispositivos restringidos o municiones. Nos reservamos el derecho de determinar, exclusivamente a nuestro criterio, si los Productos comerciales son \u00abarmas\u00bb para efectos de los T\u00e9rminos; usar im\u00e1genes o nombres de terceros (incluyendo personalidades destacadas o celebridades) para ofrecer o vender Productos comerciales sin tener previamente el permiso del tercero.<\/p>\n
Somos conocidos por ser una empresa muy justa y flexible, y ayudamos a miles de personas durante la \u00e9poca de COVID-19, cuando otras empresas se negaban a realizar reembolsos.<\/p>\n
Hemos creado una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n que creemos que es justa para todos, tanto para usted como para nuestro equipo operativo. Como ocurre con todo en la vida, cuanto antes nos avise, m\u00e1s tiempo tendremos para planificar.<\/p>\n
Nuestra pol\u00edtica es la siguiente:<\/p>\n
CANCELACI\u00d3N SIN RIESGO EN 24 HORAS:<\/strong> Despu\u00e9s de reservar, dispones de hasta 24 horas para cancelar y obtener un reembolso completo por cualquier motivo, siempre que tu solicitud se realice antes de las 18:00 del d\u00eda anterior a la salida. Transcurrido este plazo, se aplicar\u00e1n las condiciones de cancelaci\u00f3n habituales.<\/p>\n Tickets Regulares:<\/strong><\/p>\n Tickets PLUS:<\/strong><\/p>\n Cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n o cambio solo se puede hacer por correo electr\u00f3nico del titular de la tarjeta a nuestro correo electr\u00f3nico info@peruhop.com. Por razones legales, las llamadas telef\u00f3nicas o cualquier otra forma de comunicaci\u00f3n no pueden aceptarse como una solicitud v\u00e1lida de cancelaci\u00f3n o cambio.<\/p>\n IMPORTANTE:<\/strong> Una vez que hayas iniciado tu viaje, podr\u00e1s poner en espera cualquier tramo del mismo o cambiar la fecha de salida de cualquier tramo, todo a trav\u00e9s de nuestra aplicaci\u00f3n, lo que te da la m\u00e1xima flexibilidad en caso de que alg\u00fan d\u00eda te sientas enfermo, por ejemplo.<\/p>\n La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobaci\u00f3n antifraude. Tambi\u00e9n puede ser suspendida por m\u00e1s tiempo para una investigaci\u00f3n m\u00e1s rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.<\/p>\n Peru Hop garantiza que la informaci\u00f3n personal que usted env\u00eda cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validaci\u00f3n de nuestros servicios no ser\u00e1n entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.<\/p>\n La suscripci\u00f3n a boletines de correos electr\u00f3nicos publicitarios es voluntaria y podr\u00eda ser seleccionada al momento de crear su cuenta.<\/p>\n Peru Hop reserva los derechos de cambiar o de modificar estos t\u00e9rminos sin previo aviso.<\/p>\n Peru Hop se reserva el derecho de modificar las tarifas, rutas, paradas nocturnas, precios, inclusiones, operadores de alojamiento, fechas de salida, hora y lugar sin previo aviso. Peru Hop se reserva el derecho de sustituir a otros veh\u00edculos en lugar de los nuestros. Las actividades extras y los operadores de alojamiento de Peru Hop anunciados no est\u00e1n garantizados y se proporcionar\u00e1n siempre que sea posible.<\/p>\n Peru Hop se esforzar\u00e1 por cumplir con los horarios de salida y de llegada establecidas, pero no ser\u00e1 responsable por cualquier incumplimiento de esos horarios o por cualquier cancelaci\u00f3n o retraso de los servicios de Peru Hop. No se preocupe\u2026 siempre haremos todo lo posible para asegurar que llegue a tiempo.<\/p>\n Peru Hop no ser\u00e1 responsable por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o de cualquier tipo, incluyendo la p\u00e9rdida o da\u00f1o indirecta o consecuente, que surja directa o indirectamente una cancelaci\u00f3n, abandono o demora de cualquier viaje, sin importar la causa.<\/p>\n Peru Hop ha preferido acuerdos con los proveedores de alojamiento, sin embargo, no siempre podemos garantizar su primera opci\u00f3n de alojamiento. Siempre hacemos todo lo posible, aunque para asegurar que pueda dormir donde desea dormir.<\/p>\n Si desea plantear cualquier asunto con su viaje \u2013 por favor, en primer lugar, informar a su gu\u00eda de su preocupaci\u00f3n. Si el problema no se resuelve, favor env\u00ede un email a info@peruhop.com tan pronto como sea razonablemente posible, y dentro de 28 d\u00edas para que podamos investigar su preocupaci\u00f3n. No vamos a considerar su reclamo despu\u00e9s de 28 d\u00edas. Por favor, proporcione una direcci\u00f3n postal si nos est\u00e1 enviando un correo electr\u00f3nico para que podamos ofrecerle una respuesta por escrito.<\/p>\n Si viajas con Peru Hop accedes a que usemos im\u00e1genes de ti tomadas durante todo tu viaje con Peru Hop con fines publicitarios y promocionales en todo el mundo, libre de regal\u00edas en cualquier medio. \u00a1Enorgullece a tu madre y convierte en un supermodelo de Peru Hop!<\/p>\n Peru Hop se reserva el derecho de rechazar el llevar a cualquier pasajero, equipaje o bienes a su sola discreci\u00f3n.<\/p>\n Peru Hop no se hace responsable por enfermedades, lesiones o la muerte de cualquier pasajero o la p\u00e9rdida o da\u00f1o de efectos personales, ya sean causado por negligencia de Peru Hop o de otro. No hay seguro de viajes que cubra el precio de este Pase y Peru Hop recomienda que obtengas un seguro de viajero para cubrir cualquier enfermedad, lesi\u00f3n o perdida que puede ocurrir mientras est\u00e1s viajando con Peru Hop.<\/p>\n Usted acepta indemnizar Peru Hop contra cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o o gasto sufrido o incurrido por Peru Hop, sus oficiales, empleados, agentes o empresas relacionadas, como resultado de cualquier reclamo de terceros cuyo reclamo se debe al uso de su Pase o sus acciones u omisiones al viajar en cualquier servicio de Peru Hop.<\/p>\n Cuando los servicios de otro operador se proporcionan como parte del Pase (como operadores locales tur\u00edsticos u hospedajes) se ha acordado y entendido que Peru Hop no tiene responsabilidad alguna por cualquier defecto de ese operador.<\/p>\n Personas que hayan cometido un acto ilegal o que infrinjan la legislaci\u00f3n de Salud y Seguridad del Peru (por ser un peligro para la salud para ellos u otros) ser\u00e1n retirados del tour y no se les dar\u00e1 un reembolso.<\/p>\n Peru Hop no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de, o cualquier falla de sus obligaciones bajo estos t\u00e9rminos y condiciones en las que dicho incumplimiento o falla es causada por algo m\u00e1s all\u00e1 del control razonable de Peru Hop incluyendo, pero sin limitarse a, guerra, conmoci\u00f3n civil, hostilidad, actos de terrorismo, huelga, cierre, otro acto industrial, fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos u otro acto de Dios, o la regulaci\u00f3n gubernamental o direcci\u00f3n.<\/p>\n Peru Hop puede, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar cualquiera de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n Si alguna parte de estos t\u00e9rminos y condiciones se considera inv\u00e1lida, inaplicable o ilegal por cualquier motivo, ser\u00e1n consideradas para ser modificadas por la adici\u00f3n o supresi\u00f3n de redacci\u00f3n necesaria para quitar la parte inv\u00e1lida, inaplicable o ilegal, pero de otra manera se mantendr\u00e1n sin cambios en la medida m\u00e1xima permitida por la ley aplicable.<\/p>\n El presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en que Peru Hop usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compa\u00f1\u00eda est\u00e1 comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de informaci\u00f3n personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que s\u00f3lo se emplear\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos de este documento. Sin embargo, esta Pol\u00edtica de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta p\u00e1gina para asegurarse que est\u00e1 de acuerdo con dichos cambios.<\/p>\n Nuestro sitio web podr\u00e1 recoger informaci\u00f3n personal, por ejemplo: Nombre, informaci\u00f3n de contacto como su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nica e informaci\u00f3n demogr\u00e1fica. As\u00ed mismo cuando sea necesario podr\u00e1 ser requerida informaci\u00f3n espec\u00edfica para procesar alg\u00fan pedido o realizar una entrega o facturaci\u00f3n.<\/p>\n Nuestro sitio web emplea la informaci\u00f3n con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicamente a trav\u00e9s de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra informaci\u00f3n publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle alg\u00fan beneficio, estos correos electr\u00f3nicos ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n que usted proporcione y podr\u00e1n ser cancelados en cualquier momento.<\/p>\n Peru Hop est\u00e1 altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su informaci\u00f3n segura. 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COMPROBACI\u00d3N ANTIFRAUDE<\/h2>\n
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Pago con tarjetas de cr\u00e9dito y\/o d\u00e9bito:<\/strong><\/h3>\n
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